News - Responsabilità Sociale (235)

Il mondo dei consumatori e dei cittadini è fortemente mutato nell’ultimo ventennio, sia a causa della sempre maggiore diffusione e varietà dei mezzi di comunicazione e di informazione sui diritti del cittadino e dei consumatori, sia grazie al rafforzarsi delle azioni da parte delle associazioni dei consumatori che sono ormai a tutti gli effetti protagonisti delle scelte strategiche e di orientamento da parte delle imprese e delle istituzioni.
Così se fino agli anni ’80 le imprese dettavano le tendenze del mercato ed il ruolo del cliente era prevalentemente quello di orientare le caratteristiche del prodotto finale, oggi il sistema delle imprese non può più prescindere dal rapporto più o meno dialettico con i consumatori e con i loro rappresentanti anche nei processi produttivi che sono a monte della produzione, dalla qualità e sicurezza delle materie prime, al rispetto e legalità dei luoghi, degli impianti e delle risorse umane attraverso cui tali prodotti vengono creati.
Un processo di consapevolezza che si esprime a tutti gli effetti in qualsiasi atto di consumo. Relativamente all’attenzione dei consumatori in merito ai diversi asset della CSR, la popolazione italiana esprime quindi con chiarezza una scala di valori che vede tra i più importanti l’attenzione che l’impresa deve dare al cliente, rafforzando così, in primo luogo, il ruolo di “consumatore cosciente” che ciascuno esercita negli atti di acquisto. Tale valore appare, quindi, particolarmente innovativo se ci si confronta con un diffuso atteggiamento del passato in cui il cliente mostrava timore anche solo nelle
richieste che poneva all’impresa, e ancor più nelle eventuali azioni di reclamo o richiesta di soluzioni rispetto ai disservizi.
Con una certa distanza di valore ma con una valenza identica, il consumatore moderno guarda intorno a sé, ritenendo importanti l’attenzione alle persone più svantaggiate ed all’ambiente, per arrivare così al concetto più ampio di attenzione al territorio.
Infine, seppur sempre al quinto posto, è presente l’attenzione al personale dell’impresa, valore sul quale la popolazione sembra meno sensibile, forse però anche a causa dell’immagine del nostro Paese che meno di altri viene considerato una economia che sfrutta le risorse umane (si pensi allo stereotipo, purtroppo comprovato, della Cina).
Analizzando le scelte dei consumatori in merito ai comportamenti di CSR riguardo la fruizione dei servizi turistici, la popolazione italiana si dimostra piuttosto soddisfatta dai requisiti della vacanza che riguardano la pratica delle azioni di CSR, con il 94,7% di individui che hanno visto soddisfatte le proprie aspettative.
Entrando però nel merito delle specifiche caratteristiche di offerta legate a queste tematiche, tale soddisfazione assume valenze con profondità diverse.

Consulta la Ricerca

Fonte: Unioncamere

Giovani consumatori nel web: una guida per difendere la propria identità e comprare sicuro.

 “Naviga senza rischi. Leggi questa guida!” è la pubblicazione realizzata da Unioncamere per sensibilizzare i ragazzi, i loro insegnanti e le famiglie sui rischi in cui possono incorrere quando scambiano informazioni attraverso Internet e quando acquistano on line beni e servizi.
L’iniziativa rientra nel Progetto Giovani consumatori nel web, che nasce da un’azione congiunta del Ministero dello Sviluppo Economico e di Unioncamere finalizzata a realizzare iniziative a vantaggio dei consumatori.
Al bando di partecipazione, pubblicato a ottobre 2011, hanno aderito 125 scuole, tra le quali ne sono state selezionate 50.
Molti i vantaggi per le Scuole che partecipano: crediti formativi per gli insegnanti; un premio di 3.000 euro per la scuola dell’insegnante che avrà elaborato il miglior prodotto formativo nell’ambito del corso di formazione; un voucher di 1.500 euro - da spendere in attività formative - per l’insegnante autore del prodotto formativo didattico selezionato; un premio del valore di 4.000 euro dedicato alla squadra di allievi vincitrice del GioCoWeb-Giovani Consumatori con il Web.

Scarica la Guida

Fonte: Unioncamere

26 marzo 2012. La Contarp ha promosso una giornata di formazione per condividere con i suoi professionisti le disposizioni della Uni Iso 26000, il documento che illustra i principi e le modalità applicative di questo importante ambito della prevenzione e che permetterà alle aziende ottemperanti una riduzione dei premi
Dare concretezza alla responsabilità sociale d'impresa e riconoscere, in modo univoco le aziende che manifestano una particolare sensibilità verso questo tema essenziale per la diffusione di una più capillare cultura della sicurezza sul lavoro. Si è svolto di recente presso la Direzione generale dell'INAIL, a Roma, il  corso di formazione "La responsabilità sociale di impresa e le linee guida Uni Iso 26000: principi e modalità applicative", un'occasione di confronto per illustrare e condividere con tutti i professionisti della Contarp (la Consulenza tecnica accertamento rischi e prevenzione dell'Istituto) i concetti principali, i principi ispiratori e il percorso normativo che hanno portato alla pubblicazione di questo documento essenziale.
La giornata di studio rientra in un più complessivo quadro di attività di promozione e sostegno del tema della responsabilità sociale di impresa che vede ormai da anni l'INAIL in prima linea nella diffusione di questa tematica che, al di là dei valori etici da cui è ispirata, ha per le aziende anche dei risvolti pratici e applicativi importanti, come l'accesso alla riduzione del premio assicurativo (già dal 2004) e, più recentemente, l'accesso al sistema di incentivi.

Approfondisci sul sito INAIL

L'Assessorato alle Politiche Sociali (Assessore Sergio D'Angelo) organizza la Conferenza pubblica di presentazione del Progetto 'Amico Generazionale', che si svolgerà giovedì 29 marzo 2012 – ore 10.00 – Sala Giunta del Comune di Napoli - Palazzo S.Giacomo – Piazza Municipio 1 Napoli, 2° piano.
Il Progetto 'Amico Generazionale' è stato ideato e presentato dall'Assessorato alle Politiche Sociali, in collaborazione con una 'rete' rappresentativa del partenariato locale e europeo, per partecipare all'”Avviso Pubblico per la presentazione di progetti di sperimentazione sociale nell'ambito delle politiche di contrasto alla povertà, della tutela dei minori, della non autosufficienza e del sostegno all'invecchiamento attivo” promosso dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali  - Direzione generale per l'inclusione e le politiche sociali il  28 ottobre 2011.
Il Progetto ha superato positivamente la selezione nazionale classificandosi, al 4° posto (nella graduatoria complessiva dei progetti ammessi alla valutazione, circa n° 400 progetti) sul totale dei 7 progetti ammessi al finanziamento.
Il tema scelto dal Gruppo di Progetto, composto da numerosi partner (Comune di Napoli, Università Federico II Facoltà Sociologia, Consorzio Promos Ricerche-Camera Commercio Napoli e Provincia, Age Platform Italia, Centro Studi Inter-istituzionale Asl Napoli 1 Centro-Comune di Napoli,  CSV - Centro Servizi Volontariato Napoli e Provincia, La Locomotiva, Solidee, Cittadinanzattiva Napoli, ULTEN Auser Insieme, Auser Campania, Napoli Centro Auser) si collega alla proclamazione da parte della Commissione europea del “2012 Anno Europeo dell'invecchiamento sano e attivo e della solidarietà tra le generazioni”.
La Conferenza  intende essere l’occasione pubblica sia di presentare l'idea progettuale alla città, sia di stimolare tra i partecipanti (istituzioni, associazioni, cittadini, etc.) un dibattito sul tema dell'invecchiamento sano e attivo e della solidarietà tra generazioni (giovani e anziani) per raccogliere idee, sollecitazioni e soprattutto per avvicinare al Progetto altri soggetti interessati a seguire questa esperienza e a collegarsene in corso di realizzazione, come 'rete' di II° livello, per costruire insieme pratiche analoghe di solidarietà e volontariato, verso un nuovo modello di welfare locale, basato sulla relazione di mutuo-aiuto e prossimità.
Pertanto, sono invitati a partecipare sia i partner di Progetto e i loro associati e 'reti' di collegamento, sia le istituzioni (pubbliche e private), le associazioni di volontariato e del terzo settore, la cittadinanza tutta interessata a conoscere il Progetto ed eventualmente a costruire insieme pratiche analoghe di solidarietà e volontariato, verso un nuovo modello di welfare locale, basato sulla relazione di mutuo-aiuto e prossimità.
Le persone interessate a partecipare ed anche ad intervenire al dibattito possono contattare la referente organizzativa della Conferenza, dr.ssa Paola Rescigno – Assessorato alle Politiche Sociali ai seguenti recapiti: tel 081 7954158 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Scheda di sintesi del progetto

Scarica il programma

Maggiori informazioni sul sito del Comune di Napoli